سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل داخل الإمارات
نلتزم في فولو ستور بتوصيل طلبك بأسرع وقت وبتكلفة واضحة لا مفاجآت فيها. فيما يلي تفاصيل الشحن كاملة.
نطاق التوصيل
نوصّل إلى جميع إمارات الدولة: دبي، أبوظبي، الشارقة، عجمان، أم القيوين، رأس الخيمة، والفجيرة. لا يوجد شحن دولي حالياً؛ خدماتنا محصورة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
رسوم الشحن
رسوم ثابتة قدرها 20 درهماً إماراتياً على جميع الطلبات ولجميع المناطق، بغض النظر عن حجم الطلب أو عدد القطع.
مدة التوصيل
يتم تسليم الطلبات خلال يومي عمل من تاريخ تأكيد الطلب. أيام الجمعة والعطل الرسمية غير محتسبة ضمن أيام العمل، وقد تتأخر الطلبات في مواسم الذروة والأعياد ليوم إضافي.
تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب يتواصل معك فريقنا لتأكيد العنوان ورقم الهاتف قبل إخراج الشحنة. يُرجى التأكد من صحة رقم الهاتف المدخل، فالطلبات التي يتعذر تأكيدها لا تُشحن.
طريقة التوصيل
يتم التوصيل عبر مندوبي الشحن التابعين للمتجر أو عبر شركاء الخدمات اللوجستية المعتمدين، إلى العنوان المسجّل في الطلب.
حالات تأخر التوصيل
- عنوان غير دقيق أو رقم هاتف مغلق.
- عدم تواجد المستلم في الموعد المتفق عليه.
- ظروف جوية أو أمنية خارجة عن سيطرتنا.
في جميع هذه الحالات يتواصل المندوب معك لإعادة جدولة التسليم.
استفسار عن شحنتك
واتساب: 0508958938 · البريد الإلكتروني: followstoreae@gmail.com · ساعات العمل: يومياً من 10:00 صباحاً حتى 12:00 منتصف الليل.
اطّلع أيضاً على سياسة الاستبدال والاسترجاع.