سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاك هو معيارنا. نضمن لك حق الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط الواضحة التالية.
1. المدة المتاحة
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2. حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل غلافه وملحقاته وبطاقاته الأصلية.
3. خطوات تقديم الطلب
- راسلنا على واتساب 0508958938 أو عبر صفحة تواصل معنا.
- أرفق: رقم الطلب، صورة واضحة للمنتج، والعنوان بالتفصيل.
- تتم مراجعة الطلب خلال 3 أيام عمل.
- بعد الموافقة يصل مندوب الشحن لاستلام المنتج خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
4. متى يُسترد المبلغ كاملاً
يُسترد المبلغ كاملاً — شاملاً رسوم الشحن — في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفاً.
- وجود عيب مصنعي.
- اختلاف المنتج عن الوصف المذكور في صفحته.
- وصول منتج غير الذي طلبته.
5. الاسترجاع لرغبة شخصية
إذا كان الإرجاع لتغيّر رأيك دون وجود عيب في المنتج، يتم استرداد قيمة المنتج مع خصم رسوم الشحن.
6. مدة رد المبلغ
يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط أعلاه.
7. إخلاء مسؤولية
المتجر غير مسؤول عن توقعات لاستخدامات المنتج لم تُذكر صراحة في صفحته. يُرجى قراءة المواصفات كاملة قبل الطلب.
للاستفسار: واتساب 0508958938 · followstoreae@gmail.com · يومياً 10:00 صباحاً – 12:00 منتصف الليل.