سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Follow Store، رضاكم هو هدفنا. نحن نضمن حق الاستبدال والاسترجاع لجميع عملائنا وفق الشروط التالية:

1. الفترة الزمنية:

يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2. حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي ولم يتم استخدامه.

3. إجراءات الطلب:

يتم معالجة طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.

بمجرد الموافقة، سيصل مندوب الشحن لاستلام المنتج خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

4. طريقة التواصل:

يرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم: 0508958938 أو من خلال صفحة "اتصل بنا".

يرجى تزويدنا بصورة للمنتج، رقم الطلب، والعنوان بالتفصيل.

5. حالات الاسترجاع الكامل:

يتم استرداد المبلغ كاملاً للعميل في حال كان المنتج تالفاً، به عيب مصنعي، أو مختلفاً تماماً عن الوصف المذكور في الموقع.

في حال الاسترجاع لرغبة شخصية (دون وجود عيب)، قد يتم خصم رسوم الشحن.

6. إخلاء مسؤولية:

المتجر غير مسؤول عن أي توقعات لاستخدامات المنتج لم يتم ذكرها صراحة في صفحة المنتج.